Objetivo:

El participante podrá identificar la forma en que lleva a cabo sus procesos de comunicación y logrará integrar en su estrategia las acciones que garanticen una comunicación asertiva tanto en un ambiente laboral como personal, a partir de la información que recibe y de la decisión que tome para mantener sus cambios.

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Dirigido a:

Gerentes de Área, Supervisores, administrativos y todo el personal en general.

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Temario:  

1.- Importancia de la comunicación y sus componentes

• ¿Qué es la comunicación?

• Componentes de la comunicación

• Los agentes y el proceso de la comunicación

 

2.- Canales de la comunicación

• ¿Qué es el canal de comunicación?

• El uso correcto de los canales de comunicación

• Los canales más usados en las empresas

• Principales habilidades de comunicación

 

3.- La comunicación asertiva

• ¿Qué es asertividad?

• ¿Qué es la comunicación asertiva?

• Estilos de comunicación

• Tipos de comunicación asertiva

• Beneficios de ser asertivo

 

4.- Consejos y técnicas para ser asertivo

• Motivos que nos impiden ser asertivos

• Consejos que te pueden ayudar a ser asertivo

• Técnicas para ser asertivo y decir lo que piensas